Politique d’expédition

RETOURS

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Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : retour@gloomienails.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à retour@gloomienails.com et nous vous informerons des instructions à suivre.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, merci de nous contacter par mail à l'adresse retour@gloomienails.com

Veuillez noter que nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser nos articles une fois que votre commande a été traitée et envoyée.

Veuillez également noter que nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser nos articles une fois que ceux-ci ont été portés ou utilisés.

Retour d'articles 

Pour initier le retour d'un produit, veuillez procéder à son envoi par la poste locale ou tout autre service de livraison. Si vous souhaitez retourner votre commande ou une partie de celle-ci, merci de nous contacter à retour@gloomienails.com. Nous vous fournirons alors l'adresse de retour ou le bordereau nécessaire.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Colis renvoyé à l'expéditeur 

Si votre suivi indique que votre colis n'a pas pu être livré et qu'il a été renvoyé à l'expéditeur, cela peut être dû à une difficulté à identifier votre adresse ou boîte aux lettres, ou à une non-récupération en temps voulu dans un relais colis.

Dans ce cas, veuillez contacter rapidement notre support à l'adresse retour@gloomienails.com pour nous fournir des coordonnées correctes et complètes.

Si aucun retour de votre part n'est enregistré dans les 7 jours suivant le "retour à l'expéditeur", nous procéderons au re-stockage de votre commande (sans remboursement). Des frais pourraient s'appliquer en cas de retraitement de la commande.

En cas d'annulation de commande, les conditions de rétractation sont applicables. Les commandes non récupérées et retournées à l'expéditeur ne seront pas remboursées en totalité, et les frais de traitement et d'expédition seront déduits du remboursement.

Si le motif du retour est imputable à votre responsabilité (colis non réclamé, adresse erronée/incomplète, etc.), des frais de livraison supplémentaires seront requis avant toute réexpédition du colis.